Politique de Livraison

Chez Ensues Jardin, nous nous engageons à assurer une livraison rapide, fiable et sécurisée sur l’ensemble du territoire de la France métropolitaine.

📦 Délais de Livraison

Les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de votre zone géographique.

🚚 Modes et Prestataires de Livraison

Nous collaborons avec des transporteurs professionnels afin de garantir des livraisons dans les meilleures conditions possibles. Le mode de livraison vous est précisé lors du passage de la commande.

💰 Frais de Livraison

  • Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 294 € TTC.

  • Frais fixes de 70 € TTC : pour toute commande inférieure à ce montant.

Politique de Retour et de Remboursement

La satisfaction de nos clients est une priorité. Conformément à la législation française, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

🔁 Droit de Rétractation

  • Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de rétractation.

  • Aucune justification n’est nécessaire et aucune pénalité ne sera appliquée.

📝 Comment exercer votre droit de rétractation

Veuillez nous adresser une demande claire par l’un des moyens suivants :

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de rétractation disponible sur notre site (optionnel).

📬 Retour des Produits

Les articles doivent être retournés :

  • Dans leur état neuf et leur emballage d’origine

  • À vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux

Nous vous conseillons fortement de choisir un mode d’envoi avec suivi pour sécuriser le retour.

💳 Remboursement

Après réception et vérification des produits, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai de 14 jours maximum.
Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

⚠️ Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les produits personnalisés ou sur-mesure

  • Les produits périssables ou à usage unique

Contact

Pour toute question relative à votre commande, livraison ou retour, notre équipe est à votre écoute :
📧 Email : contact@ensuesjardin.fr
📞 Téléphone : +33 756 957 123

Nous nous engageons à vous répondre rapidement et efficacement.